EVENTS

Hai Seluruh teman-teman di manapun berada....

PENTING!! >> Sertifikasi, Trainer by Hari Subagya, sehingga akan sangat mudah untuk dijadikan referensi ketika melamar pekerjaan atau juga bisa manjadi satu nilai tambah bagi para karyawan/staf perusahaan ketika dapat promosi jabatan alias naik pangkat..:) (biar cepet dapat promosi, kan udah qualify? iya kan ....?).

Training/Pelatihan mengenai Service Excellence oleh Hari Subagya (Trainer & Motivator Indonesia, Penulis Buku Best Seller), pada :

Hari Sabtu, Tanggal 17 Mei 2008
Pukul 10.00-16.30 wita
Hotel Makassar Golden

Tiket :

• VIP Rp. 300.000,- - Rp. 850.000,-/3 orang (Disc. 40% untuk Private Consulting)

• Umum Rp. 200.000,- - Rp. 550.000,-/3 orang
  

• Pelajar/Mahasiswa(i) Rp. 150.000,- - Rp.400.000,-/3 orang
  

Fasilitas : Makan Siang dan Coffee Break, modul + Training Kit

cat : Diskon khusus bagi pemilik rekening Bank tertentu.

• Harga tiket untuk Private Consulting Rp. 60.000,- (Gratis konsultasi khusus + Dinner)
  

Dalam pelatihan ini, Kita akan diajarkan dan dilatih untuk menjadi seorang pribadi yang siap pakai di dunia kerja, dilatih untuk menjadi seorang pribadi yang berkualitas serta memiliki kemampuan untuk berbicara kepada siapa saja dalam kehidupan sehari-hari terlebih lagi di dunia kerja..untuk mendapatkan dan memenangkan kesetiaan pelanggan dan siapa saja.

Materi bahasan (berlanjut) :

1. Mental professional bagi customer service officer : motivasi melayani pelanggan, disiplin bekerja, creative thinking, teamwork dan etika.
2. Teknik berkomunikasi secara efektif : mendengarkan apa kebutuhan dan keinginan pelanggan (active listening) dan teknik berbicara secara assertif (lugas).
3. Kecerdasan emosional dalam melayani pelanggan : 4 P pelayanan sepenuh hati: passionate, progressive, proactive, positive.
4. Handling complaint: menghadapi keluhan dan tekanan dari pelanggan, mengekspresikan emosi secara tepat, empati, tenggang rasa, menghadapi pelanggan yang sulit, marah, agresif dll.
5. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan : recovery, jaminan pelayanan, kejutan, pentingnya data base pelanggan.
6. Teknik meraih loyalty customer : menyelenggarakan program khusus, pelayanan khusus, membership, dll.
7. Mengukur kepuasan pelanggan : teknik survei (angket, kuesioner), focus group discussion.
8. Introduction : Pengertian umum service excellence, service excellence awareness. Menggali dan memahami needs & wants pelanggan. Faktor & dimensi pelayanan.
9. Teknik pelayanan : Knowledge: pentingnya menguasai product knowledge, wawasan luas. Skills: keterampailan, kecepatan, ketelitian/ketepatan, kerapihan. Attitude: Kesan pertama (penampilan & etika), Sikap positif, Interpersonal communications skills (active listening & assertiveness), Teleservice (pelayanan melalui telepon).
   
10. Membangun hubungan jangka panjang untuk meraih customer loyalty

Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha.

Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan.

Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik customer service yang baik agar pelanggan dapat memperoleh kepuasan (customer satisfaction), bahkan melampaui (service excellence) apa yang diinginkan atau diharapkan.

Menilik hal ini adalah sesuatu hal yang sangat berharga demi perkembangan pribadi kita masing-masing dan demi meningkatkan kualitas dan penjualan perusahaan, maka segera dapatkan tiketnya / melakukan pemesanan dengan menghubungi nomor :

0411 916 7554
081 6 438 7554 (ipeh)
0411 521 7748 (Yun)
0852 5582 0042

Jangan lewatkan kesempatan berharga ini dan jadilah Duta pendidikan perwakilan makassar dengan mengikuti training ini....:)

Kami tunggu ya....
Salam Sukses


Musdhalifah,
Business Development

PROFILE TRAINER :

Hari Subagya adalah Pembicara Publik yang penuh inspirasi. Seorang MOTIVATOR PERUBAHAN yang dengan penuh semangat mengajak semua orang untuk menjalani HARI dengan BAHAGIA. Ia menempuh pendidikan di Fakultas Sastra Jerman dan Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Saat ini aktif sebagai pembicara Publik di bidang MOTIVASI, SALES, TEAM BUILDING, CUSTOMER SERVICE, CHANGE dan LEADERSHIP.

Pria kelahiran Boyolali, 26 Agustus 1968 ini pernah menjabat Business Manager di Upayapakar Informindo, Business Development Manager di Ariston (PT. ASIATIC), Education Director di Indonesian Recruitment & Training Institute, Operation Director di PT. Asia (Lumintu Group).

Saat ini Ia masih aktif memberikan training dan seminar di People Develop People, Executrain dan menjabat sebagai komisaris di Asia Consulting.

Buku yang telah ditulis dalam hal motivasi dan perubahan : TIME TO CHANGE (99 jalan menuju kesuksesan yang spektakuler), SUCCESS PROPOSAL (tiada kesuksesan tanpa proposal) dan TIME TO CHANGE in SELLING (99 cara meledakkan penjualan Anda dalam 99 hari).

Selain itu Hari Subagya juga merupakan Founder dari situs Bisnispartner.com, pemerhati masalah Human Resources dan Information Technology.

Terima kasih,

salam sukses :)

Amazon

Your Successful Is Our Primary

Komitmen & Prinsip Kami

Your Successful Is Our Primary
Kesuksesan Anda adalah keutamaan Kami

We are serve with value, heart n . . integrity

Santika Mughniy Raya adalah perusahaan yang didirikan dalam bentuk CV (Commanditaire Vennootschap) dan berbadan hukum dengan No. beralamat di Mochtar Ibrahim Building 5^th floor, Jl. Gunung Nona No. 9 B / 13, Makassar-90114, Sulawesi Selatan-Indonesia.

Perusahaan ini didirikan atas dasar visi & misi menjadi perusahaan besar dan ternama yang senantiasa dapat mengangkat derajat hidup orang banyak, Membuat banyak orang menjadi pengusaha. Membantu sesama manusia, rekan, relasi, siapapun yang membutuhkan Kami, itu adalah salah satu komitmen dan prinsip yang Kami tanamkan sejak awal.

Kami adalah perusahaan, terdiri dari staff dan management yang mempunyai potensi luar biasa. Staff dan management Kami terlatih dan menjunjung tinggi ke-JUJURAN serta ke-profesionalisme-an dalam meniti karir dan usaha serta dalam membina hubungan kepada masyarakat luas..Insya ALLAH,,,,Amin....!! :)

Selain itu Kami membuka kesempatan bagi siapa saja yang berminat untuk bergabung bersama Kami (just send Your application .... direct to the address above..)

Yang membuat Kami berbeda adalah karena Kami menyediakan pelayanan yang Delight..

The Excellent Service adalah salah satu keutamaan yang Kami terapkan dan Kami pertahankan bahkan akan terus Kami tingkatkan seiring dengan perkembangan zaman. Karena Kami menyadari bahwa hal itu merupakan hak bagi seluruh relasi dan pelanggan-pelanggan Kami di mana Kami berkewajiban untuk memenuhinya.

Mengapa Kami menjalankan begitu banyak usaha?

Jawab : Karena staf & manajemen Kami adalah orang-orang yang Alhamdulillah memang memiliki multi talenta, Mereka kompeten di bidangnya masing-masing. Selain itu Kami juga mempunyai partner bisnis lain di luar dari perusahaan Kami sendiri. Kami memiliki mitra bisnis dari berbagai bidang di beberapa wilayah di Indonesia.. Jadi intinya Kami tidak sendiri namun Kami adalah satu .... Satu tujuan & komitmen.

Jenis Usaha Kami antara lain :

1. Penyediaan/pengadaan ide-ide bisnis (segar dan berkualitas) / inspirasi bisnis.
   
2. Pelatihan dan training seperti Service Excellent, Leadership, Motivation, Strategi Manajemen, internet/internet marketing dan lain-lain.
3. Menyediakan (program) pengadaan konsep siap pakai untuk berbagai keperluan sistem usaha.
   
4. Internet Bisnis, Data processing dan jasa informasi lain.
5. Sistem komputer dan jasa lain yang berhubungan.
6. Software berbagai program.
   
7. Jasa ketenagakerjaan.
8. Konsultasi: management, Marketing, Promotion dll
   
9. Jasa penasihat keuangan pribadi & perusahaan
10. Film/videography
11. Photography
12. Party & Event Organizer (ulangtahun, pernikahan, Perpisahan sekolah, acara-acara resmi/non resmi perkantoran dll)
13. MC untuk berbagai party & event (dalam & luar kota), Dekorasi, Undangan, Brosur, Souvenir, Peralatan & Perlengkapan pesta seperti Tenda, Kursi, Meja dan lain-lain sebagainya.
14. Galeri untuk produk fashion seperti : T-shirt (pria & wanita), Blazer (pria/wanita), Tas unik, Aksesoris dll. Bisa dipesan kapan dan di mana saja pelanggan Kami berada, Kami menyediakan pelayanan non stop 24 jam (gak tidur dong....? :))
15. dan lain-lain sesuai pesanan dan permintaan

KUALITAS DIJAMIN DENGAN HARGA MINIM :)

Bagian dari Komitmen Kami :

Menyediakan kemudahan disetiap kebutuhan dan keinginan dari para pelanggan Kami serta senantiasa Melayani dengan tulus dan dengan hati yang ikhlas dan bersih....:)

Cara memesan barang / jasa Kami pun mudah, murah, aman, terpercaya (harga sudah termasuk ongkos kirim untuk beberapa wilayah tertentu namun disesuaikan juga dengan jenis pesanan/permintaan)

Pesan via sms/telp/melalui e-mail.

Lakukan pembayaran via bank (mengenai harga sesuai kesepakatan & sesuai jenis pesanan) yang pasti dan perlu untuk diketahui adalah harga yang Kami berikan pastinya akan terjangkau dan dengan kualitas yang istimewa (delight quality).

BCA : 110 2131 643 a/n Musdhalifah

NIAGA : 030 01 03870 13 6 a/n Musdhalifah

Transfer (diikuti 3 digit angka terakhir nomor hp Anda) misal : Rp. 50.554 untuk nomor hp 08164387554 (sebagai contoh)

konfirmasi via sms sesuai contoh format tersebut di atas.

Setelah Kami cek dan sesuai maka maksimal 24 jam (sesuai pesanan) barang kemudian Kami kirimkan ke alamat pemesan. MUDAH kan? (beberapa wilayah tertentu bisa lebih cepat, oleh karena itu diperlukan adanya konfirmasi pesanan agar prosesnya bisa cepat,red! :))

Untuk Info lebih lengkapnya atau jika ada pertanyaan, silahkan menghubungi (sms) Kami di : 081 6 438 7554

atau online mobile ke nomor

0411-916 7554

081 5 253 4682

0411-521 7748

0852 5582 0042

Terima kasih,

salam sukses :)

Management

Share with Us and get More Value

Halo Sahabat

Kami mewakili perusahaan, Santika Mughniy Raya ingin menginformasikan tentang program-program serta benefit-benefit yang bisa di dapatkan dari Kami oleh seluruh konsumen di mana pun berada.

"Share Your activity and jobs with Us and get More Value"

Bila di blog ini Anda tidak menemukan apa yang Anda cari, Silahkan menghubungi Kami di nomor 0411-9167554 atau 081 6 438 7554 atau 0852 5582 0042, Kami pasti dengan senang hati akan melayani dan membantu Anda untuk mencari & mendapatkan solusinya atau barangnya, apa saja....baik itu berupa barang ataupun jasa,, SOLUSI nya ada pada Kami, Servicenya GRATIS, barang & jasanya bayar.. :) tapi tenang aja "WIN-WIN SOLUTION/TRANSACTION", harga terjangkau KUALITAS TERBAIK dan DIJAMIN..HARGA MINIM.

Kepuasan Anda adalah KEUTAMAAN Kami..Pelayanan yang Kami terapkan adalah "how to delight Our Customer"

Mengapa Kami melayani begitu banyak produk dan jasa dalam satu perusahaan?

Jawab : Tujuan Kami adalah membantu Anda sekalian dalam pencapaian yang Maksimal untuk segala macam jenis produk & Jasa, selain itu juga karena Kami memiliki sub-sub perusahaan yang sudah lama berjalan sebelumnya, dan ketika Santika Mughniy Raya Kami benahi, maka sub-sub perusahaan itu secara otomatis langsung berada di bawah naungan CV. Santika Mughniy Raya. Sebelumnya Kami para staf & Manajemen menjadikan ini sebagai kerja sampingan saja tetapi setelah melihat profitnya dan sistem kerja Kami yang memang harus diubah, maka Kami pun memutuskan untuk fokus terhadap usaha ini.
Kami para staf & manajemen adalah orang-orang yang memiliki multi talenta dan itu Harus Kami Syukuri dengan cara berbagi dengan orang lain di sekitar Kami dan itu adalah Anda semua dan Karena itu pula lah alasan Kami mengapa Kami mengutamakan Pelayanan yang "Excellent" ini.. kalo shampoo kan 2 in 1 atau 3 in 1 ya? NAH!! Kami ALL IN ONE, :)

Selain Kami mengerjakan ini sesuai dengan kapasitasnya masing-masing, Kami pun bekerjasama dengan perusahaan-perusahaan dari luar daerah baik dari pulau jawa sana maupun dari pulau sulawesi ini dll yang tentu saja kompeten dibidangnya.

SELAMAT BERGABUNG BERSAMA KAMI DAN MENJADI PARTNER BISNIS KAMI, siapa pun Anda.
Pelanggan-pelanggan Kami adalah mitra bisnis Kami sama seperti para staf & Manajemen Kami adalah partner bisnis Anda.


Apa saja produk pelayanan Kami :

Untuk kebutuhan Kantor :

1. Logo / Sign perusahaan, Design produk, Brosur, Flyer, Spanduk dll

2. Software program/sistem komputer & jasa yang berhubungan dengan komputer

3. Web hosting & Domain (cek di sini)

4. Trainingship / Workshop program (internet/internet marketing, Motivasi, Leadership, Service Excellent, Strategi Manajemen Marketing dll)

5. Smart konsep untuk membantu Anda membangun bisnis serta menganalisa atau memperbaharui sistem & manajemen Anda agar lebih komprehensif & lebih ideal untuk dijalankan.

6. Merchandise untuk kepentingan promosi perusahaan Anda atau untuk reward / penghargaan kepada para staf/karyawan & Manajemen Anda seperti : Mug, Pin, Topu, Handuk, Pulpen, Tas, Jacket dll kualitasnya dijamin.

7. Kursi-kursi kantor dll

8. Pelayanan "Marketing Research", "Finansial" dll, ini biasanya untuk kepentingan melakukan penelitian, jadi perusahaan Kami bergerak sebagai "independent company".

9. Jasa Konsultasi keuangan pribadi & Perusahaan.

10. Jasa Konsultasi Manajemen, Science & Teknis.

11. Jasa Ketenagakerjaan.

12. Internet Bisnis, Data Processing & Jasa Informasi lainnya.

13. Dan lain-lain sesuai kebutuhan dan "follow by order"



Kami juga menyediakan pelayanan-pelayanan umum seperti :

1. Party and Event organizer (termasuk Wedding party, Birthday party, Gathering, formal / non formal, dll)

2. Master of Ceremony (Jasa MC, tentu saja oleh partner-partner Kami yang kompeten di bidang ini,red!)

3. Pengadaan Souvenir/Merchandise untuk acara pesta pernikahan, ulang tahun, event dll yang motif & bentuknya bisa bervariasi dan sesuai dengan kebutuhan dan pesanan.

4. Pengadaan Parcel untuk acara pesta pernikahan, ulang tahun, event, hari raya dll yang motif & bentuknya bisa bervariasi dan sesuai dengan kebutuhan dan pesanan.

5. Photographer / Videographer

6. Jasa Pembuatan/Pengadaan Proposal Proyek, Design & Logo

7. Penyewaan Alat-Alat pesta (seperti : tenda, kursi, meja, piring, sendok dll) & Dekorasi dalam ruangan ataupun di luar ruangan.

8. Pengadaan Alat-Alat Keperluan Kantor dll sebagainya.

8. Dan Lain-lain (Secara KESELURUHAN sesuai pesanan, kebutuhan dan permintaan dari masing-masing pelanggan).

KUALITAS DIJAMIN HARGA MINIM

catatan : Kami juga menerima pesanan PEMBUATAN Tenda baik untuk di dalam daerah maupun di luar daerah, dalam negeri maupun di luar negeri (SESUAI PESANAN)

Selain itu pula Kami menyediakan berbagai jenis E-BOOK (Electronic Book) untuk membantu Anda meningkatkan dan membangun BISNIS ANDA pribadi ataupun perusahaan, ini gak terlalu jauh berbeda dengan smart konsep Kami bedanya E-BOOK ini dalam bentuk (ELEKTRONIK).
Seperti :

1. Sales Marketing & Management
2. Motivation & Success
3. Hospitality
4. Trainer, Training & Education
5. Software
6. Online Marketing / Internet Marketing
7. Tentang cara menerbitkan Buku yang Gampang
7. etc .. MORE E-BOOK are available with Us (sesuai permintaan dan pesanan)

Kami senantiasa selalu siap dalam membantu Anda mengembangkan dan meningkatkan kinerja perusahaan Anda, membantu Anda untuk meningkatkan penjualan Anda dan lain-lain sebagainya.

Nah! untuk informasi selengkapnya atau Anda punya pertanyaan yang gak ada jawabannya di sini, silahkan meninggalkan pesan (jangan lupa memberitahu Kami Alamat/No. Telp Anda, agar Kami mudah menghubungi Anda kembali. Alamat Kami di Mochtar Ibrahim Building Lantai 5, Jl. Gunung Nona No. 9 B / 13, Makassar-90114 Sulawesi Selatan atau langsung menghubungi Kami di :
081 5 253 4682 / 0411-521 7748 / 0411-916 7554 atau

MESSAGE SERVICE ONLINE 24 HOURS :) : 081 6 438 7554

atau e-mail Kami di :
groovymughniy@gmail.com
ipeh.mughniy@gmail.com

Kami selalu siap membantu Anda, kapan saja Anda membutuhkan Kami.
Kami akan segera menghubungi Anda dalam 6-12 jam atau paling lambatnya 2x24 jam (jika Kami dalam kondisi yang tidak memungkinkan,red!)

Your Successful is Our Primary that's why We will serve You by heart & more value inside.



Terima kasih,
Sukses Untuk Anda Semua :)

Management Associate
Santika Mughniy Raya

Share with Us & You will get MORE VALUE with

BORN to WIN

SUKSES MENJUAL
Steps to be a SALES MASTER

• By : Anton Irianto (the best motivator)

Sekilas tentang Bpk. Anton Irianto

Nama lengkap beliau Nuso Putro Eko Irianto, akrabnya dipanggil Bpk. Anton. Latar belakang karir beliau di beberapa perusahaan, pernah menduduki posisi sebagai :

1. Staf pembukuan di sebuah bank swasta
2. Branch Manager
3. Direct Selling Manager
4. Marketing Manager
5. Training & Development Coordinator
6. HRD General Manager (perusahaan Asuransi Jiwa)
7. Direktur Lembaga Pendidikan Modern
8. Presiden Direktur Lembaga Motivasi dan Pendidikan Indonesia (posisi saat ini,red!)

Hobi utama beliau MEMBACA dan MENGUNJUNGI beberapa pameran. Sudah lebih dari 20 tahun beliau merangkap menjadi seorang pengajar, instruktur dan pembicara dalam berbagai pelatihan dan seminar. Salah satu pelatihan yang dipimpinnya yaitu BORN to WIN seminar, seminar ini sangat sukses dan telah dibawakan oleh beliau sejak tahun 1987. Beliau juga telah menerbitkan beberapa judul buku yang tentu saja bekerja sama dengan penerbit.

Itulah sekilas tentang Bpk. Anton Irianto. Berikut Saya akan menuliskan beberapa hal penting yang terdapat dalam buku Bpk. Anton Irianto sebagai salah satu bahan pembelajaran untuk Kita semua, semoga bermanfaat, amin.

Dalam buku Born to Win diuraikan mengenai langkah-langkah menuju kesuksesan dalam menjual. Menjual bukanlah kata yang asing bagi Kita semua, Kita tahu menjual adalah satu kata yang sangat simpel, singkat namun memiliki makna yang amat besar. Dengan menjual Kita bisa mendapatkan sesuatu yang sangat berharga (jika Kita berhasil sukses,red!), nah itulah yang diuraikan dalam buku ini.

Secara umum menjual adalah pekerjaan seorang salesman, oleh karena itu perusahaan tanpa seorang salesman tidak akan berarti apa-apa. Peranan Salesman amat sangat penting karena seorang salesman tidak hanya berhubungan dengan pembeli (masyarakat) tetapi juga sekaligus berhubungan dengan perusahaan (tempat salesman itu bekerja misalnya).

Pekerjaan sebagai SALESMAN ini berat, jadi posisi sebagai Salesman bukan posisi untuk dijadikan ajang percobaan. Nah! Sebagai seorang salesman Kita sepatutnya harus terus menerus belajar baik secara langsung maupun tidak langsung agar Kita bisa bertumbuh menjadi seorang Salesperson yang sukses baik untuk diri sendiri, perusahaan dan juga masyarakat.

Pekerjaan sebagai seorang sales adalah merupakan pekerjaan yang sangat mulia karena seorang sales diwajibkan untuk membantu masyarakat menjadi mengetahui sesuatu (barang misalnya) yang tadinya masyarakat nggak tau apa-apa, jadi sangat paham dan mengerti akan arti dan makna dari (barang) tersebut. Selain itu seorang sales juga telah membantu perusahaan dalam meningkatkan penjualan (tentu dengan kerja yang tekun dan bukan hanya sekedar coba-coba saja). Dengan begitu salesperson tersebut pun telah membantu diri sendiri dan juga keluarganya serta (bisa jadi) akan mengangkat derajat orang-orang yang ada di sekelilingnya melalui hasil yang telah didapatkan dari pekerjaan sebagai seorang sales

TO BE CONTINUE . .